１ マイナンバーとは
住民票を持つ日本国内の全住民に付番される１２桁の番号です。マイナンバーは、現在、社会保障、税、災害対策の分野のうち、法律又は条例で定められた事務手続において使用されています。マイナンバーによって個人の特定を確実かつ迅速に行うことが可能になり、行政手続において、行政機関の間で情報連携することにより必要な添付書類が減るとともに、事務処理もスムーズとなり、国民の皆様の利便性が向上します。さらに、必要な方に、必要な行政の支援を迅速に行うことができます。
２ マイナンバーカード
住民の方からの申請により無料で交付される、氏名、住所、生年月日、性別などが記載された、顔写真付きのプラスチック製のカードです。
カードのおもて面は顔写真付きの本人確認書類として利用できます。ＩＣチップを利用してオンライン上で安全かつ確実に本人であることを証明できるため、デジタル社会に必要なツールとなっています。また、裏面にはマイナンバー（１２桁の番号）が記載されており、法律又は条例で定められた手続におけるマイナンバーの確認に利用できます。
３ マイナンバーカードの申請
４ マイナンバー制度をかたる詐欺にご注意ください！
マイナンバーの通知や利用手続で、国や市役所の職員が電話や訪問により口座番号や資産の状況等を聞くことはありません。
不審な電話や訪問があった場合は、家族やご近所の方に確認したり、警察署や市役所に連絡してください。あわせて、こちら（内部リンク）も御覧ください。
５ 各種パンフレット・資料
マイナンバー制度に関するパンフレットや動画のほか、視覚障がい・聴覚障がいをお持ちの方、外国人の方、事業者向けの資料のご案内です。それぞれデジタル庁のホームページ（外部リンク）からダウンロードや閲覧ができます。
６ お問い合せ先
マイナンバー制度やマイナンバーカードに関するお問い合わせは、マイナンバー総合フリーダイヤルをご利用ください。
電話番号 ０１２０－９５－０１７８（無料）
平 日 ９時３０分から２０時まで
土日祝 ９時３０分から１７時３０分まで（※）
※1番については、平日・土日祝ともに9時30分～20時00分
※3番～8番については、年末年始（12月29日から1月3日）を除く
マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
受付番号
音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。
- 1．マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ
- 2．マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
- 3．マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
- 4．マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
- 5．マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ
- 6．公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ
- 7．マイナ免許証に関するお問い合わせ
- 8．戸籍フリガナに関するお問い合わせ
一部ＩＰ電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合 電話０５０－３８１６－９４０５（有料）。
聴覚障がい者専用お問い合わせＦＡＸや、英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応もあります。
詳しくは、デジタル庁のホームページ（外部リンク）をご覧ください。