対象施設

山鹿市役所（1階から5階までの全フロア）、健康福祉センター、鹿北市民センター、菊鹿市民センター、鹿本市民センター、鹿央市民センター、環境センター、消防本部(一部)
※電話の受付時間(8時30分から17時15分)に変更はありません。

開始日

令和8年10月1日（木曜日）
※令和8年10月1日（木曜日）から令和9年3月31日（水曜日）の6か月間は試行期間です。令和9年4月からの本格実施を予定しています。

よくある質問

なぜ窓口受付時間を変更するのですか？
⇒従来の窓口受付時間は、職員の勤務時間と同じであり、就業前の準備や就業後の処理など、時間外勤務を前提とした受付時間だったため、行政サービス向上のための取組や業務改善、ミーティング等を実施する時間の確保が難しい状況でした。こうした状況を改善し、市民サービスの質の向上や業務効率化の取組みを推進するため、窓口受付時間を変更します。

窓口受付時間の変更により、市民サービスが低下するのではないでしょうか？
⇒窓口受付時間の変更により生まれた時間を活用して、市民サービスの質の向上や業務効率化の取組みを行っていきます。

　取り組み例
　(１)　業務改善・DXの取組：オンライン化の拡大や手続きの統合等、市民の方の利便性を向上するための取組を検討。
　(２)　各課ミーティング：複雑な相談事例や新しい制度の情報等を課内で共有。
　(３)　整理整頓：文書のデータ化や不要備品の整理を徹底し、業務効率とセキュリティを向上。
　※上記のほか、市民サービスの質の向上につながる取組みを検討していきます。

職員の勤務時間は変わらないのですか？
⇒職員の勤務時間は、これまでどおり8時30分から17時15分です。

便利な窓口手続きへ

市民の皆様の利便性向上のため、以下のような取組みを行います。

〇時間外窓口
・証明書発行等：本庁市民課では、月2回(第1・第3木曜日)、窓口受付を夜７時まで延長して対応します。
・マイナンバーカードの交付：本庁市民課及び各市民センターで月2回(第1・第3木曜日)、夜7時まで延長して対応します。

〇コンビニ交付サービス
　マイナンバーカードがあれば、土日祝日の閉庁日でもコンビニで証明書が取得できます(戸籍の証明は除く)。手数料は窓口より安くなっています。
証明書のコンビニ交付サービスについて

〇オンライン申請
　スマートフォンやパソコンから24 時間いつでも申請が可能です。
山鹿市オンライン手続き一覧

〇郵送請求
　自宅から申請でき、証明書が郵送されます。
郵便による戸籍・住民票・税証明の請求について

【記事に関する問い合わせ】

総務課行政改革推進室　電話番号　0968⁻41⁻3151